Fique atento às tendências de atendimento ao cliente para sua | Sebrae Rio de Janeiro

Fique atento às tendências de atendimento ao cliente para sua empresa.

Devido à pandemia, as empresas mudaram sua estrutura e seu planejamento no atendimento ao cliente. Agora, com a retomada, a questão é saber o que deve ser mantido e onde as inovações precisam ser implantadas.

Um estudo realizado pela Accenture sobre tendências de atendimento ao cliente, aborda as principais tendências que as empresas precisam ficar atentas desde já.

Confira as 10 tendências de atendimento ao cliente:

Atendimento ao cliente que pode ser de e para qualquer lugar
As pessoas substituem o contact center
Avatares são os melhores atendentes
Outbond supera o Inbound
A Ura desaparece aos poucos
Aplicativos de mensagens dominam o atendimento
O atendente torna-se um solucionador de problemas
Convergência de serviços e vendas
Mindset flexível
Conhecimento do cliente será a chave da organização

Para saber mais sobre cada tendência no atendimento ao cliente, acesse aqui o conteúdo completo.

Gostou das dicas? Então compartilhe esse post com um amigo. #Cliente #BoletimdeTendência

Converse com a gente!

Assine:
@sebraerj - conteúdos de gestão empresarial
@sebraerj_startup - oportunidades para startups