2023-03-29 18:13:58
Bom dia
Reforçando e pedindo que repasse (isso serve para nós ou qualquer concorrente)
por favor explique aos revendas principalmente aos novatos que não temos como advinhar as coisas quando abrem um ticket.
Então NÃO envie ticket assim
"MEU CLIENTE NAO FUNCIONA". // "MEU CLIENTE DISSE QUE NENHUM FILME FUNCIONA". MEU CLIENTE FALOU QUE NENHUMA GLOBO FUNCIONA
Pq ?- Primeiro se for todos os filmes com problema ou todos os canais ira afetar TODOS os clientes e nao apenas 1 cliente de um revenda, ou seja, se a queixa não é generalizada provavelmente é problema com o cliente ou local (rede)-
Quando abrir um ticket tente explicar e dar todas as informações possíveis tipo Login do cliente, DNS em uso, aplicativo em USO, problema com detalhes sem usar a expressao TUDO, se testou canais alternativos, entre demais detalhes.
Isso ajudará a QQ equipe lhe responder melhor e a entender melhor o problema para te ajudar
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