Sebrae Rio de Janeiro

2021-09-14 23:58:01 Omnichannel é uma tendência no varejo baseada na convergência de todos os canais de venda utilizados por uma empresa.

Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e a experiência física no momento da sua compra. O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores.

Preparamos um vídeo para que você conheça melhor este conceito.

Você já ouviu o termo figital?

É a fusão entre as palavras físico e digital.

O termo tem tudo a ver com o cliente omnichannel, um novo perfil de consumidor que tem a característica de valorizar a experiência durante a aquisição dos produtos ou serviços, por meio dos canais de compra que a loja disponibiliza.

Quando a empresa se propõe a ser figital, ela diz aos clientes e parceiros que os seus processos de atendimento, de venda e de pós-venda (online e presencial) estão integrados. #AtendimentoaoCliente

Conheça mais sobre este conceito clicado aqui.

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2021-09-14 00:02:33 Hoje você vai conhecer sobre a experiência do cliente.

A experiência do cliente se dá em um processo de interação e de negociação entre o cliente e a empresa. Para a grande maioria dos clientes, a experiência vivida nesse processo é tão importante quanto a qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Observamos que nos últimos anos, os clientes estão mais exigentes e seletivos, essa postura do consumidor se dá frente à grande oferta de produtos e serviços disponíveis.

Convidamos a empresária Jacqueline Gomes, que é consultora e também especialista no atendimento e experiência do cliente final. E o empresário Guilherme Weege, que é CEO do Grupo Malwee, para uma conversa sobre a experiência do cliente hoje e no futuro. Confira o vídeo abaixo, que começa em 1:20!

Gostou do vídeo?

Reflita: qual experiência o seu empreendimento proporciona aos seus clientes? #AtendimentoaoCliente

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2021-09-10 23:58:01 E aí, preparados para a dica dessa semana?

A série "Mad Men" acompanha a rotina de uma agência publicitária de Nova York nos anos 60 que luta para conquistar grandes clientes, em meio a um cenário de grande movimentação política e social.

A série é rica em lições de empreendedorismo, liderança, criatividade e marketing.

Pegue a pipoca e vem acompanhar na Amazon.

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2021-09-09 23:57:43 Conhecer a jornada do consumidor é fundamental para a criação do funil de vendas, assunto que abordamos nesta semana.

As duas ferramentas funcionam bem em conjunto, pois ambas começam com a descoberta de seu negócio e terminam na compra de seu produto.

Conheça a seguir as etapas da jornada do consumidor:

Descobrindo e aprendendo: essa é a etapa em que o cliente desconhece seu produto ou serviço. É preciso fazer com que ele queira saber mais sobre a empresa, ou apresentar o fato que ele possui um problema

Reconhecendo o problema: nesse momento, a pessoa precisa saber que possui uma necessidade. O cliente começa a buscar informações e considerar as possíveis soluções que encontrar – você deve estar entre elas

Iniciando a escolha da solução: depois de selecionar as mais diversas soluções, o possível cliente começa a separá-las, analisá-las e comprá-las

Decisão final: neste último ponto, devem ser divulgados muito bem seus produtos e serviços, e também mostrar os motivos que fazem com que a sua solução seja melhor que as de outras empresas. É aqui que você ganha ou perde o consumidor, então capriche nas estratégias

Acesse os conteúdos abaixo e saiba mais detalhes sobre o assunto:

O comportamento do consumidor e a jornada de compra
O que é a jornada do consumidor?

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2021-09-08 23:58:02 Saiba o segredo por trás do posicionamento da sua empresa no Google!

Ser encontrado nos mecanismos de busca do Google, pode ajudar seu negócio a conquistar cada vez mais clientes, e é essencial para um e-commerce bem sucedido.

O SEO (Search Engine Optimization) é uma técnica que busca a otimização nos canais e motores de busca, sendo esse um dos fatores que interferem no seu posicionamento no Google.

Assim, quando o usuário digita uma palavra-chave, por exemplo, o objetivo do SEO é fazer com que as páginas do site que têm conteúdos relacionados àquela palavra-chave apareçam entre os primeiros resultados.

Saiba como utilizar essa técnica no seu e-commerce:

Palavras-chave: selecione as melhores palavras-chave para o seu negócio. Pense como seu cliente buscaria por sua empresa, serviços ou produtos no Google

Descrição dos itens: para otimizar as buscas pelo seu produto, invista em uma descrição detalhada dos itens, usando as palavras-chave escolhidas

Carregamento da página: otimizar seu site, para que o tempo de carregamento seja rápido, por exemplo, ajuda os mecanismos de busca a colocá-lo no topo das pesquisas

Título da página: use sempre o nome do produto no título

URL: tenha o nome do produto no endereço da página

Saiba mais sobre o assunto!

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2021-09-07 17:57:11 Como você já conhece a estratégia do inbound marketing, vamos falar sobre funil de vendas?

Sua empresa disponibilizou conteúdos relevantes e atraiu a atenção dos clientes. Agora, eles precisam passar por etapas de relacionamento, para que futuramente possam efetivar uma compra em seu negócio.

O funil de vendas é o processo de acompanhamento do cliente desde o conhecimento do produto ou serviço da empresa, até o fechamento do negócio. É uma ferramenta usada para a conversão de pessoas interessadas no seu negócio, tornando-as clientes.

Entender os anseios de seu cliente e a sua jornada de compra, permite separar essa jornada em etapas, tornando o processo previsível:

Topo do funil: fase em que o cliente descobre a existência de um problema ou uma necessidade. A necessidade pode ser inerente ao cliente ou mesmo criada por sua empresa através da utilização dos gatilhos mentais

Meio do funil: nessa etapa, o desejo principal é resolver uma necessidade, a qual lhe foi apresentada logo no início do funil de vendas. Apesar de reconhecer o desejo, o cliente ainda não está apto a tomar uma decisão

Fundo do funil: quando o seu público-alvo alcançou o enorme potencial de se transformar em clientes

Clique aqui para saber como utilizar o funil de vendas na prática!

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2021-09-06 21:01:07 Você já ouviu falar em inbound marketing?

O inbound marketing tem como objetivo atrair naturalmente o consumidor por meio de técnicas como criação de conteúdos e oferta de informações relevantes. Uma vez atraído pela mensagem passada pela empresa, o consumidor cria conexão e decide manter um relacionamento que pode resultar em venda.

Diferentemente do marketing tradicional em que as empresas vão em busca de seus clientes, o inbound marketing é uma alternativa para a conversão de maneira menos invasiva, atraindo por meio do uso de elementos de persuasão. Em resumo, o cliente se interessa pela empresa, pois foi impactado positivamente por algum conteúdo.

Algumas das vantagens dessa estratégia de marketing são: ganho de autoridade e visibilidade no seu setor, aumento do relacionamento com potenciais compradores, valor mais barato que o marketing tradicional, melhor relacionamento com o cliente, ter um ciclo de vendas mais curto e conseguir medir os resultados com agilidade.

Acesse os conteúdos para saber mais sobre o assunto

O que é Inbound marketing?
Inboud marketing – guia completo

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2021-09-03 23:58:27 Chegou a hora de mais uma dica para o fim de semana!

O filme “Sócias em Guerra” conta a história de duas amigas, que juntas, comandam a própria marca de cosméticos. Quando descobrem que estão com uma dívida gigante, uma milionária da indústria surge oferecendo o que parece ser a salvação da dupla. No entanto, elas não fazem ideia do que vem pela frente.

Essa é uma ótima oportunidade para aprender lições sobre empreendedorismo enquanto se diverte.

Corre lá, pegue a pipoca e assista a esse filme no Telecine Play!

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2021-09-01 23:57:37 Se você, assim como o Sebrae, acredita que empreender é para todos, não deixe de participar da Feira do Empreendedor 2021, de 23 a 27 de outubro. E o melhor: tudo em uma plataforma 100% online e gratuita.

Se liga no que vai rolar: conteúdos voltados para os pequenos negócios, capacitação, consultorias, palestras, área de exposição virtual, arena de negócios com rodadas de internacionalização, networking e muito mais.

E aí, vai ficar de fora? Claro que não, né?!

Acesse www.feiradoempreendedor21.com.br e inscreva-se!

Compartilhe essa postagem com aquele amigo que vai curtir participar dessa feira também.

Se tiver alguma dúvida, converse com a gente aqui!

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2021-08-31 17:59:37 Atenção, MEI

A Receita Federal prorrogou o prazo de regularização dos débitos, com isso, as dívidas dos contribuintes poderão ser regularizadas até o dia 30 de setembro. Fique ligado!

Se você tem alguma dúvida sobre a inscrição em dívida ativa, que acontecerá a partir de outubro, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (21) 96576-7825 e converse com um de nossos especialistas!

Se a sua dúvida for sobre o parcelamento do MEI, acesse os links abaixo e confira o passo a passo:

Adesão ao parcelamento
Emissão de parcela e inclusão em débito automático

Importante!
Antes de parcelar, você deverá entregar as declarações até 2020.
Pode levar até 5 dias úteis para os DAS dos anos declarados constarem no parcelamento. Por isso, antes de aderir ao parcelamento, confira se os DAS foram incluídos.

Compartilhe esse post com o MEI que precisa saber dessa notícia. Aberto / Como