Sebrae Rio de Janeiro

2021-12-08 17:59:30 Aberto / Como

2021-12-07 23:59:28 Vamos lá! Hoje, contaremos um pouquinho da nossa experiência com o NPS:

Identificamos que alguns clientes confundiam a nossa atuação com outros parceiros institucionais e com isso nos atribuíam uma nota detratora. O que fizemos?
Ações coordenadas de comunicação, além do esclarecimento em cada atendimento.

A implantação do NPS em sua empresa pode trazer diversas vantagens, algumas são:

Construir uma cultura centrada no cliente;

Trabalhar com dados reais;

Melhorar a compreensão das demandas dos clientes;

Melhorar as práticas de atendimento e relacionamento.

Separamos um vídeo com dicas incríveis sobre fidelização. Agora que já sabe mais sobre o tema, comece a colocar em prática e melhore o seu relacionamento com o seu cliente! Compartilhe esse post com os empreendedores que você conhece, para que eles também utilizem!

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2021-12-07 00:01:17 O Sebrae utiliza essa métrica de lealdade e tem obtido impactos positivos que vamos compartilhar com vocês.
Que tal o NPS fazer parte do seu planejamento de 2022?

NPS é a sigla de Net Promoter Score. Os clientes são divididos em promotores, neutros e detratores. E sabe como funciona? É simples...a pontuação é identificada com base nessa única pergunta:

“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo ou familiar?

0 até 6 pontos — clientes detratores, ou seja, são aqueles insatisfeitos que podem danificar sua marca e impedir o crescimento através do boca a boca negativo.

7 e 8 pontos — clientes neutros, são os que estão satisfeitos e compram com média frequência. Geralmente, não indicam a sua marca e estão vulneráveis a ofertas competitivas.

9 e 10 pontos — clientes promotores, esses são os leais que continuarão comprando e recomendando seus produtos e/ou serviço a outras pessoas, alimentando o crescimento do seu negócio.

Acreditem! Quanto maior a pontuação, maior o grau de fidelidade e boa relação com o cliente. Por outro lado, notas baixas são preocupantes e devem ser administradas o mais rápido possível.

Quer saber mais sobre o NPS? Acesse: https://bit.ly/3oWF9z0

Aguardem que vem mais novidade sobre o tema por aqui!

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2021-12-06 23:59:28 Aberto / Como

2021-12-03 23:59:37 Que tal aproveitar o final de semana para entrar no espírito natalino junto com a família?

Nossa dica de hoje é o filme: "Uma Invenção de Natal".

Um inventor perde totalmente o encanto e a vontade de produzir novas criações quando seu aprendiz rouba uma das suas melhores ideias, mas a chegada de sua neta que tem a mesma genialidade do avô e vai visitá-lo antes do Natal, irá render uma mágica invenção capaz de salvar o Natal de todos.

Onde assistir? Netflix, confira lá. #SebraeRioIndica

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2021-12-02 23:58:59 Um bom planejamento estratégico é capaz de revolucionar o seu negócio criativo!

No curso por WhatsApp “Como planejar e agir de forma estratégica em negócios criativos?”, você vai obter os conhecimentos e as ferramentas necessárias para planejar e agir de forma estratégica, conquistando os resultados que você sonha para a sua empresa.

Inscreva-se gratuitamente aqui! Não perca essa oportunidade!

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2021-12-02 20:59:02 Olá, empreendedor!

Se você utiliza o PNBOX, saiba que ele passou por mudanças.

Agora ele é uma ferramenta nacional. Então, se você possuía acesso à versão anterior, será necessário fazer um novo cadastro para acessá-lo e realizar o seu plano de negócios.

Aproveite e compartilhe essa novidade com aquele amigo que também utiliza essa ferramenta. #Planejamento

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2021-12-01 23:58:00 Aprenda a planejar as estratégias do seu negócio!

Se você deseja superar os desafios do mercado e administrar um empreendimento lucrativo, é fundamental saber planejar as estratégias do seu negócio. Assim, gerenciar recursos, pessoas e tempo torna-se muito mais fácil.

Neste curso, você compreenderá como a organização é essencial para o sucesso do empreendimento. Além disso, saberá como é muito mais prático seguir uma programação do que improvisar e remediar problemas diariamente.

Inscreva-se agora gratuitamente clicando aqui!

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2021-11-30 23:56:59 Seu cliente já está de olho no Natal! E você? Já iniciou o seu planejamento de vendas?

Não basta ter um objetivo, é preciso ter um plano. E o plano é ter metas reais e possíveis, que mantenham você motivado, com vontade de seguir em frente sempre.

Neste podcast, você encontrará dicas para o planejamento do seu negócio neste último mês do ano.

Conheça estratégias de promoções, definição dos canais de divulgação, divulgação nas redes sociais, campanhas de fidelidade, pós-venda e muito mais.

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2021-11-29 23:58:59 As festas de fim de ano estão chegando, e você não pode ficar de fora de uma das datas mais lucrativas para o comércio: o Natal!

Nessa data, as pessoas estão mais dispostas a gastar com presentes para os entes queridos, e isso se torna uma ótima oportunidade para aumentar seu faturamento.

Confira nossa lista de dicas de Natal para você:
Atraia o público com uma decoração temática
Faça promoções
Ofereça boas oportunidades
Crie ótimas condições de pagamento
Informe os prazos para a devolução e troca de presentes
Esteja nas redes sociais

Confira o conteúdo completo com todas as dicas aqui.

Acesse aqui a página que o Sebrae preparou para você, repleta de conteúdos sobre como preparar seu negócio para as vendas de Natal.

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