2022-09-21 14:00:20
9 dicas para fazer um ótimo atendimento no WhatsAppPara você que está no mundo dos negócios de confeitaria, o WhatsApp é uma ferramenta e tanto de atendimento.
Hoje, vou te dar algumas dicas de como utilizar ele para ter um atendimento mais efetivo.
Então vamos lá:
# 1 - Tenha um contato exclusivo para o seu negócioUse um número diferente para divulgação e atendimento ao cliente. Evite usar o número pessoal.
# 2 - Utilize o Whatsapp BusinessÉ uma ferramenta que vai te oferecer recursos como mensagens automáticas, atalhos, etiquetas, pagamentos… vai facilitar a sua vida!
# 3 - Defina horários de atendimentoÉ muito importante divulgar ao público o horário de atendimento e isso pode ser definido no próprio WhatsApp Business de forma bem prática.
# 4 - Garanta um atendimento ágilDentro do horário estabelecido, agilidade é essencial. As pessoas esperam um atendimento praticamente instantâneo quando utilizam o WhatsApp.
# 5 - Crie uma mensagem automáticaÉ importante que você tenha mensagem de saudação automática no seu WhatsApp Business.
# 6 - Crie respostas rápidasOutra função muito interessante dentro do WhatsApp Business e que você pode utilizar são as respostas rápidas, nelas você pode colocar um atalho para responder de forma imediata aquelas perguntas frequentes.
# 7 - CatálogoO catálogo permite o cadastro de produtos, com descrição, valor e imagens. A função pode fazer a diferença para o seu negócio.
# 8 - Procure saber os dados do clienteA primeira coisa que você precisa fazer ao iniciar um atendimento, é descobrir todos os dados do cliente:
Data do evento (veja se tem disponível);
Número de convidados;
Tema da festa;
Tipo de produto que o cliente quer.
Responda o seu cliente o mais rápido possível e demonstre atenção. Tão importante quanto ter um produto gostoso, é ter um bom atendimento.
# 9 - Mantenha um canal de atendimentoVocê precisa focar em um único canal de atendimento, para que suas informações não fiquem espalhadas, é necessário ter todas as informações de seus clientes juntas.
Quer saber mais?
Então eu tenho um convite muito especial pra você:
A Bruna vai realizar o evento Masterclass Empreendendo na Confeitaria que vai acontecer do dia 26 ao dia 29 de setembro, sempre às 19h.
Nesse evento, você vai conhecer o caminho para ter mais controle, lucro e liberdade, mesmo trabalhando da cozinha da sua casa.
A oportunidade que você precisa para construir um negócio de sucesso na confeitaria.
Para se inscrever, é só clicar no link abaixo:
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