“O foco sempre foi, é e será no consumidor, não no canal. A fo | G4 Educação

“O foco sempre foi, é e será no consumidor, não no canal. A foto tem que ser mais de cima.”

Isso foi o que disse Rony Meisler, CEO da AR&Co e cofundador da Reserva, em entrevista exclusiva ao G4 Comunidades sobre como a companhia coloca o cliente no centro de suas estratégias. De acordo com ele, não foi a loja que se tornou digital, mas sim o cliente, o que significa que as marcas precisam estar onde o cliente estiver, seja na tela do celular ou na vitrine do shopping.

A digitalização já existia na marca, mas a pandemia acelerou este processo – atualmente, 48% das vendas sofrem influência do digital. Na entrevista, Rony também fala sobre o início da Reserva e sua concorrência em um mercado tão consolidado, as diferentes iniciativas adotadas pela marca e as grandes missões da AR&Co e da Reserva, entre outros pontos.