Olá, empreendedor. Você conhece as ferramentas de atendimen | Sebrae Rio de Janeiro

Olá, empreendedor.

Você conhece as ferramentas de atendimento do Whatsapp Business? Então confira abaixo algumas soluções de mensagens para seu negócio:

Mensagem de saudação: é possível enviar uma mensagem automática em resposta ao primeiro contato de seu cliente ou após 14 dias de inatividade.

Nessa saudação, de maneira breve, você poderá demonstrar sua satisfação em receber seu contato e perguntar como pode ajudá-lo, por exemplo.

A mensagem de ausência é enviada de maneira mais frequente. É possível definir seu horário de atendimento no próprio aplicativo e, então, a mensagem automática de ausência será enviada quando seu cliente entrar em contato fora do horário de funcionamento.

Nessa mensagem, você poderá informar o horário de atendimento, solicitar que o cliente deixe sua dúvida e reforçar que em breve irá atendê-lo.

O WhatsApp também disponibiliza a opção de enviar mensagens rápidas. Sabe aquelas mensagens recorrentes em seu negócio? Você poderá salvá-las e enviar para o cliente com comandos simples ao invés de reescrevê-las.

Algumas sugestões de uso são para o envio de textos com explicações importantes do processo de compra, pagamento e entrega ou até uma mensagem de pós-venda parabenizando o cliente pela compra.

E lembre-se de se identificar e chamar o cliente pelo nome, faz toda diferença.

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