Você já se deu conta de que, numa experiência de consumo, gera | 🎯 Renatho Siqueira Ms.Ed.™®🎓

Você já se deu conta de que, numa experiência de consumo, geralmente o que fica mais marcado em sua mente é o momento do "pico" da experiência e o final dela?

Já percebeu que, não importa quão longa tenha sido sua experiência, são sempre estes dois momentos - o PICO e o FINAL da experiência - que ficam gravados na sua mente.

Você sabia que são estes dois momentos que ficam indelevelmente gravados na mente do seu consumidor?

Estes e outros insights a respeito dessa "Heurística Psicológica" você pode ver neste artigo que descreve o trabalho sensacional (de 1993!!!) do autor Ganhador do Prêmio Nobel, Daniel Kahneman: “When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End.” ("Quando é preferível enfrentar mais sofrimento do que perder: Adicionando um final melhor", em tradução livre).

https://www.linkedin.com/pulse/use-esta-simples-regra-psicológica-para-melhorar-experiência-/


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