Tudo é MARKETING.
O produto é marketing.
Se o produto é ruim, não há campanha ou estratégia capaz de salvá-lo. O esforço sempre será gigante para vender algo que não é realmente bom.
O boleto de cobrança é marketing. O suporte técnico é marketing. A engenharia é marketing. O atendimento, obviamente, é marketing.
Cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar uma nova experiência de qualidade.
Cada cabo de recarga da bateria projetado pela engenharia é um oportunidade de fazer a vida do cliente mais fácil.
Cada botão no sistema, cada instrução na interface é marketing.
Quando todos na empresa estão envolvidos na missão de entender como tornar a vida do cliente melhor, o marketing acontece de forma natural.
Isso é propósito. Isso é marketing, na sua melhor essência.
Logotipo bonito e fachada colorida qualquer um pode ter, mas pensar e viver o cliente é coisa que só as melhores empresas fazem!
#marketing #reflexão
Via Rafael Rez
