O passo a passo da psicologia para consolar alguém da forma certa:
Depois de ouvir, conte a situação com suas próprias palavras
Antes de dar conselhos, faça um resumo em voz alta do que entendeu. Assim, a pessoa sabe que você realmente ouviu.
Mostre que os sentimentos da pessoa fazem sentido
Essa é a hora de validar os sentimentos da pessoa. Isso não significa que você concorda com eles ou se sente igual, só que entende a lógica.
Pergunte se você pode oferecer alguma ajuda prática
Tome muito cuidado: não comece dizendo “eu acho que você deveria…”, mas diga “como eu posso te ajudar com essa situação toda?” Se a pessoa pedir um conselho, dê. Se apenas quiser companhia, faça.
Continue escutando e não entre em um monólogo
A conversa não é sobre você, mas sobre ela. Então, não faça todo um discurso sobre as 736 vezes em que você passou pelo mesmo e como superou.
